Preguntas frecuentes

ENVÍO

  • ¿Cuales son las opciones de envío?
    MyKartero gestiona todos los pedidos internacionales.
  • ¿Qué impuestos, aranceles, etc. internacionales debo pagar?
    Si realiza un pedido de un paquete en el extranjero, podría estar sujeto a cargos aduaneros. El equipo de aduanas de su país establece las tarifas y las cobra en función del valor de los bienes que recibe. El destinatario debe coordinar con la oficina de correos local o la aduana para liquidar los impuestos pendientes de pago para que el paquete llegue a tiempo.
  • ¿Cuando recibiré mi pedido?
    A continuación se muestran las fechas de entrega estimadas. Tenga en cuenta que el conteo comienza cuando recibe un correo electrónico confirmando el envío con un enlace de seguimiento al sitio web de nuestro servicio de mensajería.
     

    América del Norte (EE. UU., Canadá, México): 12 a 15 días hábiles

    Sudamérica - 15-20 días laborables

    Australia y Nueva Zelanda : 7-10 días laborables

    Europa - 12-15 días laborables

    Asia-Pacífico - 5-7 días laborables

    Es posible que algunos pedidos tengan plazos de entrega más largos debido al COVID-19. Recomendamos a los clientes que consulten MyKartero https://tracking.directlink.com o el sitio web de su correo local para realizar el seguimiento de sus pedidos. ¡Gracias por su paciencia!

  • ¿Qué pasa si MyKartero NO puede brindar servicio a mi ubicación o país?
    Hay dos opciones que puede considerar. Puede enviar su pedido a un familiar o amigo a una dirección que le sea útil y que pueda recibirlo y luego enviarle los artículos por correo o puede contratar a un transportista para que organice la entrega. El destinatario pagará los gastos de envío y los aranceles adicionales que surjan de este acuerdo.
  • ¿Qué hago si nunca recibo mi pedido?
    Debido a las interrupciones logísticas que se están produciendo debido al COVID-19, algunos pedidos pueden tardar más en llegar. Si cree que su pedido se perdió en el correo, contáctenos a inboxdondon@gmail.com para que podamos intentar rastrearlo.

PRODUCTO

  • ¿Sabrías si tus pegatinas son impermeables?
    Sí lo son.
  • ¿Cómo aplico sus pegatinas para que duren el mayor tiempo posible?
    Limpia y seca el área donde quieres colocar la calcomanía, preferiblemente sobre una superficie lisa, sin textura y plana. Lo ideal es que la superficie esté a temperatura ambiente antes de aplicarla.
  • ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
    Todos los artículos se sometieron a un estricto control de calidad y se empaquetaron de forma segura para soportar una presión moderada y golpes durante el transporte. Si su pedido está dañado de alguna manera, comuníquese con nosotros a inboxdondon@gmail.com para que podamos investigarlo.

 

GENERAL

  • ¿Cómo puedo realizar cambios en un pedido que ya he realizado?
    Todos los pedidos se consideran definitivos al momento del pago.
  • ¿Dónde te encuentras?
    Realizamos envíos desde Filipinas.
  • ¿Cuál es su política de devolución?
    Debido a los altos costos de producción y envío, todos los artículos se marcan como "venta final" (no retornables ni intercambiables) una vez entregados al comprador.
  • ¿Cómo puedo comunicarme con su empresa si mi pregunta no encuentra respuesta aquí?
    No dude en enviarnos un correo electrónico a inboxdondon@gmail.com para cualquier inquietud que pueda tener y nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas hábiles.